Política de envíos y devoluciones

En Satgur Ferretería, nos esforzamos por entregar sus pedidos de forma rápida y segura, a la vez que facilitamos las devoluciones y facilitamos su envío.

1. Información de envío

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazo de entrega

Envío estándar dentro de España: de 2 a 5 días laborables.

Los plazos de entrega internacionales varían según el destino.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y el peso del pedido.

Envío gratuito en pedidos superiores a 100 € (solo España).

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o SMS.

2. Política de devoluciones

Derechos para devoluciones

Puede devolver los artículos en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido.

Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se entregaron. Se requiere comprobante de compra.

Artículos no retornables

Productos personalizados o pedidos especiales.

Artículos usados, dañados o instalados.

Artículos en liquidación o en oferta marcados como «no retornables».

Proceso de devolución

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@satgurferreteria.es para solicitar una autorización de devolución.

Empaca el artículo de forma segura en su embalaje original.

Envía el producto a nuestra dirección de devolución (proporcionada tras la autorización).

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emitirán a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción e inspección del artículo devuelto.

Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, notifícanoslo en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional.

3. Contáctanos

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, contacta con nosotros en:
info@satgurferreteria.es
 624118420